酒店或许是最早被互联网改造的行业之一。

很多的传统酒店由于智能化酒店管理平台的缺失，在管理上越来越多的弊端被暴露：信息传递效率低、成本控制难、服务质量无法保证、客户满意度低等，造成客户流失、酒店运营管理困难。

如何够帮助酒店改进服务质量、降低管理成本和提升客户满意度？最有效的方法或许是使用成熟可靠的SaaS管理平台。

艾拉物联智慧酒店SaaS全新升级，形成酒店切实需要的信息化、智能化、人性化管理生态体系。

01简化服务流程，提升服务效率

艾拉物联酒店SaaS服务可实现服务全流程在线化处理，简化服务流程，缩短服务周期，提升服务效率，AI智能客服自动接打电话问询后，再通过社交工具或短信推送给就近的服务人员，服务人员接单后完成送客需任务。

02服务过程监管，提升服务质量

将客房服务的流程从线下搬到线上，让管理人员直观、全面地对服务质量和用户反馈进行监测，形成住中服务分析报表、客人预投诉统计表、客人最关心问题统计等。而且还可以对服务流程进行监管，帮助酒店提升运营管理能力与服务质量。

03大数据精准分析，辅助经营决策

结合Ayla云平台自身平台的优势，通过独有数据分析手段，首先，可以利用小程序/app、酒店线上商城等收集包含美食、休闲娱乐、外卖等多种消费场景，并从搜索、浏览、消费、复购等重要环节中获取大量数据，能够使酒店更聚焦住客消费需求及喜好。

04制定成本优化策略 降低运营成本

人力成本：Ayla智慧酒店SaaS服务可以帮助酒店经营者对员工进行有效工时的统计及分析，优化人员配置，让有些不必要、重复性的岗位被更高效的机器替代，解放部分人力如前台人员可到公共区域做一些增值服务，帮助酒店赢得口碑和收益。

能耗管理：智慧酒店中每一个智能设备都自带数据传输功能，可以将能耗数据实时传送至SaaS，辅助决策层进行能耗成本管理。

设备成本管理：智慧酒店可以通过管理中心可以记录和分析消费者在入住场景中对于酒店智能设备的使用频次、时长及偏好，推测出高、低频使用场景，并依据此数据优化客房设备，减少或降低不必要的设备。