雅斯特“一体两翼”驱动高质量发展,酒店业数字化转型迎来破晓,蓄足动能再出发

作为全国数字产业集聚度最高的地区之一,深圳近年来数字经济规模持续增长,数字化转型在各行各业全方位渗透,向精细化管理更深层次迭代。深圳在“十四五”规划中更提出要加快数字化整体转型,打造“全球数字先锋城市”。

响应城市发展号召,创立于深圳的雅斯特酒店集团自2016年起,持续钻研数字化变革之路,如今已实现酒店运营管理场景线上线下数字化,以数据驱动经营策略调整,成为行业数字化转型标杆。为深化数字化整体变革,雅斯特酒店集团以“圳行动聚力破浪 乘风”为主题,在10月16日举办了为期一周的2021财年年中会,围绕数字化组织变革、存量与增量市场拓展、连锁酒店运营管理效益提升等关键内容,进行深入研讨,并提出了“一体两翼”数字化组织运行机制、钉钉生态文化建设方案、三大核心市场拓展与连锁酒店经营策略、核心营销体系运行方案等切实可行的落地方案,夯实管理基础,乘着市场发展与数字营销的东风,向2021年度战略总目标发起全面冲刺。

雅斯特酒店集团创始人兼董事长胡竞选提出“三个坚定”指明集团发展方向

会议上,雅斯特酒店集团创始人兼董事长胡竞选提出“三个坚定”指明集团发展方向:“下半财年,我们第一要坚定高质量规模成长与高质量持续经营,集结市场开发团队的优秀力量,整合公司数字化“一体”的优质资源,激发全员能动性,以“两翼”市场开拓与连锁酒店经营为主线,全方位提升集团竞争力;第二要坚定以数智化转型赋能经营一线,深度梳理服务、管理等各场景的数据逻辑,迭代优化现有智能化应用与技术,进一步提高经营一线的效能;第三要坚定为投资人带来稳健回报,投资人、业主加盟雅斯特,是对我们的信赖与认可,我们坚持‘共生共赢’的理念,为投资人创造可持续稳健的回报。”

本次大会不只是雅斯特酒店集团内部的战略部署会议,更是行业数字化组织深度转型、酒店高效经营与创新营销的思辨会,盈蝶咨询CEO/中国饭店协会数字化办公室副主任胡升阳、黔利企业管理(上海)有限公司执行董事王治、小满美肤联合创始人/安而思特教联合创始人李敏、阿里集团组织发展专家魏孙贤、美团酒店培训中心项目负责人陈亮、美团酒店培训中心首席讲师莫裕生等行业专家受邀参会,与雅斯特酒店集团的核心高层与管理精英共同开拓新思维,推动行业深度数智化变革。

雅斯特酒店集团“圳行动 聚力 破浪 乘风”2021财年年中会议现场

“一体两翼”聚团队优秀战斗力,引领行业数智化发展

企业数智化转型升级是一个系统化的演进过程,既要打造“硬装备”,又需具备“软实力”,因此企业需要从“数字化战略、数字化技术、数字化协同与数字化组织”四大维度持续推进企业转型升级。

雅斯特酒店集团自2016年起洞察数字化转型先机并以此为长期战略,引入AI机器人、智慧版客房语音管家等设备,自主研发了酒店PMS系统、GMS、金管家、雅云智、云早餐、精选猫等智能组件,同时联手钉钉打造数字化中台战略“雅智云”,把酒店服务场景与运营管理线上化,实现了“业务在线、沟通在线、组织在线、协同在线”,大大提升组织沟通管理效率。

雅斯特酒店集团已实现服务场景与运营管理线上化引领行业数智化发展

本次会议推进从组织架构顶层设计进行数智化转型,首次提出“一体两翼”的数字化组织运营机制,从管理模式、组织结构、关键流程、绩效管理、薪酬激励和人才管理出发,全面升级组织管理体系形成“一体”数字化组织,激发团队“逢战必赢”的战斗力,在市场开发与连锁酒店经营“两翼”实现腾飞。

 “一体两翼”的数字化组织运营机制确立,标志着雅斯特酒店集团率先迈入酒店行业数字化成熟期。胡竞选表示:“雅斯特如今就像是飞机,一体是主力,两翼是飞行的手段,在明确发展方向后,就需要夯实数字化组织架构底盘,挖掘团队的优势,以数字化赋能经营一线发展,并把我们在数字化变革的实践成果推向全行业,引领行业数智化发展。”

“乘风”攻坚3大市场,打造核心营销体系高质量“破浪”发展

针对市场趋势与消费者需求,雅斯特酒店集团在本次大会上深度研讨市场拓展与连锁酒店经营策略,提炼打造核心营销体系,旨在深耕存量市场,拓展增量市场,打通“公域流量+私域裂变”,不断提升市场竞争力和品牌影响力。

存量酒店市场与下沉城市是酒店行业发展的蓝海,据《中国酒店产业报告》数据显示,国内有约92万家单体酒店,占比超过85%,市场规模接近1万亿元。下沉市场从人口、消费力都在释放积极信息。雅斯特酒店集团针对华中、华南、西南三大市场的连锁化率、各品牌市场占有率以及消费水平等数据,明确每个市场开发的重点与突破口,制定了2021下半财年与未来三年的市场开发目标。同时,为了提升连锁酒店经营质量,雅斯特酒店集团从“产品、品质、效率、市场、服务、团队”等维度制定了详细的变革方向与运营战略,并开展了OTA运营、酒店收益管理、风险管控等多项专题培训,进一步提升团队专业技能与战斗力。

面对下沉市场的核心消费人群:年轻消费群体,新媒体数字营销手段更能有效触达与打动他们。本次会议上,雅斯特对“如何学习代运营模式打造雅斯特商旅直销体系”、“如何打造雅斯特新零售体系”、“如何提升会员体量”、“B端营销如何为开发赋能”、“集团矩阵营销如何在门店落地”等5大议题展开激烈研讨,提出了利用抖音、微信视频号、小红书等新媒体营销手段,结合雅云智、金管家、会员商城等智能应用,打造集团核心营销体系。对此,胡竞选表示:“短视频是时下新媒体营销绝佳的切入点,我们要借此在全渠道共同发力,把‘流量’变为‘留量’,创造最大化的营销价值。”

雅斯特酒店集团助理总裁胡喆主持研讨集团核心营销体系搭建

回顾上半财年,雅斯特MBI平均指数高达323.61,比去年同期进步11位;金秋九月,胡竞选亲临一线考察全国重点市场,短短十天签约项目突破20家,引爆存量酒店市场;十一黄金周,雅斯特酒店集团旗下多个品牌全线满房,其中高档商旅型酒店品牌雅斯菲尔酒店(深圳宝安国际机场店),RevPAR高达613元;轻中档品牌酒店-雅美途酒店多家新店开业即满房,RevPAR达到481元,展现了强劲的品牌影响力与酒店运营管理实力。

在数字化领域雅斯特酒店集团备受行业各界认可,作为钉钉酒店数字化生态重点合作的第一家酒店集团,雅斯特酒店集团受邀出席钉钉2021未来组织大会,接下来双方将进一步促进“组织数字化”和“业务数字化”的相互融合,共同推动中国数字经济生产力提升。

雅斯特酒店集团作为重要合作伙伴受邀出席钉钉未来组织大会

展望未来,胡竞选信心十足:“回归创业初心与经营本质,雅斯特未来要做酒店行业的‘贝壳’,联合各界优秀企业与合伙人发挥自己所长,打造酒店行业的资源共享平台,并以大湾区为核心,坚持数字化转型战略赋能整个行业,坚持高质量发展,与鹏城共写‘春天的故事’!”