宏昆酒管携朗丽兹酒店亮相2021首届国际酒店品牌展

11月11日-12日,由酒店高参主办的“2021首届国际酒店品牌展暨中国酒店品牌高峰论坛”在上海金茂君悦大酒店举行,近千位酒店行业代表汇聚一堂,共同探讨行业的挑战与机遇。

宏昆酒店集团旗下战略级中高端连锁品牌朗丽兹酒店和北京朗丽兹西山花园酒店在本次论坛品牌展上亮相。集团首席运营官王季受邀在“酒店品牌的未来”环节发表演讲。

宏昆酒店集团COO王季出席展会并演讲

“回归”初心,聚焦酒店业务

宏昆从1993年成立以来,持续在服务业探索,从创始之初的商务会所品牌“艺海”到如今的多个酒店品牌,其使命始终是“创造非凡体验”。2021年,宏昆酒店集团正式成立,是一次对酒店行业的聚焦,也是一次“回归”。

目前,集团旗下现已拥有朗丽兹花园酒店、西山温泉度假村、朗丽兹酒店、宝欐酒店、康福瑞连锁酒店等品牌。其中,战略级中高端连锁酒店品牌“朗丽兹酒店”正在全国快速发展,截至2021年10月,已签约18家门店,其中8家已开业,10家处于筹备期。同时,朗丽兹酒店在2021年9月及10月连续蝉联MBI“华北品牌指数排行榜”第1名,表明品牌正在获得越来越多的关注与认知。

亮眼的成绩背后,宏昆酒店集团提出的创新“二级合伙人”模式发挥了重要作用。

在传统的特许经营模式之上,宏昆提出以重资产投入市场,与合伙人共同出资,共同持股二级公司,同时有着明确分工:由合伙人负责找物业、筹建、运营,而总部则给出包括项目开发评估、营建设计、企业文化和培训、人力资源、财务、供应链、标准管理、运营在内的13个支持中心,给合伙人提供一系列“技术支持”。

朗丽兹天津海光寺酒店

近一年来,朗丽兹酒店迅速展开规模化发展,也逐渐获得行业认可。在今年的“高参奖”评选中,朗丽兹酒店获得“2021年度创新生活方式酒店品牌”。

回归住宿本质,定义“开启美好”

“从宾客走进朗丽兹酒店大门的那一刻起,一个微笑,一句问候,应胜过一切奢华的视觉体验。”朗丽兹酒店的创始团队认为,酒店服务是一门艺术,真正优质的住宿体验绝不来源于各种硬件设施的堆砌拼凑,而是源于软性而有温度的服务。因此,朗丽兹酒店的空间设计,遵循“新精致主义”的品牌主张,并保持着一种理性的克制,以宽阔的空间和低饱和度的色彩,让客人从视觉、听觉、嗅觉、触觉等方面感到柔和、放松。而品牌一切服务的设计,也是源自客人的实际需求,只为把服务做到客人心坎上。

朗丽兹酒店品牌希望为宾客带来“有品位、更贴心”的非凡住宿体验。在产品的打造上,团队做足内功,逐一击破宾客对中高端连锁酒店品牌现有的痛点问题,例如:采用位菜独立装盘解决宾客自助取餐繁琐问题,房间设计双洗漱台盆解决客人盥洗时效问题,推出自选枕头服务让客人睡得更加安稳。这些贴心的考量与设计方案,也是一次品牌向酒店住宿本质的回归——让客人“吃好饭、睡好觉”,在旅途中的每一天都能体验“开启美好”。

朗丽兹北京亦庄桥酒店早餐布菲台

为了更好地服务于宾客,宏昆酒店集团将“宾客消费全周期”解决方案集成在其忠诚客户奖励计划——“宏昆会”上。王季表示:“‘宏昆会’不仅是中央预订平台,它搭载的‘会员专属用品’预选和‘智慧客房服务’等模块,将充分服务于宾客的住前、住中、住后体验,为他们带去全消费周期的关怀。”据王季介绍,“宏昆会”现有20万名活跃会员,从目前各门店的客源数据中可以看到,会员入住平均占比达到16%。

“宏昆会”形象IP小宏牛

此次宏昆酒店集团亮相2021首届国际酒店品牌展暨中国酒店品牌高峰论坛,标志着集团及旗下各品牌正在逐步完善行业认知,进一步进入行业视野。展望未来,宏昆酒店集团将持续聚焦酒店行业,坚持多品牌发展路线,以“十年千店”的速度布局全国市场。而朗丽兹酒店亦将作为集团品牌矩阵的龙头,以“有品位,很贴心”的品牌精髓,成为备受宾客欢迎的中高端酒店选择,更引领集团不断向行业领先的愿景迈进。