感动无数人的网红酒店,热度背后的故事更加让人动容

美豪酒店集团近几年异军突起,在老牌酒店集团的重重包围下,依然占领中国中端酒店市场一席之地,于全国一线城市遍地开花,各OTA平台评分几乎全部超过4.85分,成为服务遥遥领先的酒店,背后必定有其独特的逻辑。

  除开独特的产品模式与设计风格,不少业内人士认为其强大的人性化服务是美豪最主要的核心竞争力。而每一个企业的核心竞争力,比如乔布斯的完美主义之于苹果,无不来源于创始人的内心独特的哲学,这个哲学来源于创始人一生的经历和感悟,就像指纹一样可看见但不可模仿。

  而美豪创始人龚兆庆的经营哲学,从他小时候的故事开始……

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  连绵的山峦,逼仄的河谷,晨曦的阳光吹开薄雾,小镇的村民开始了新一天的生活。小镇的生活节奏不急不慢,虽然未有城市的繁华,但他们即使在辛勤劳作时,脸上依然洋溢着热情而又满足的微笑。

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  小镇并不大,只有一条铺满青石板的主路,道路两旁村民的房子整齐的排列着。高耸的大山不曾阻隔热情,他们互相帮助着,一起过着安逸而又舒适的生活。每当来了客人,小镇就变得热闹起来,虽然生活困苦,但他们依然拿出所有,热情款待远方来客。也许有人笑他们傻,但其实只有这群质朴的村民才触碰到过生活最终的意义。

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  早年的龚兆庆便是住在这样一个温软宁静的小镇,那时的他,喜欢在早上七八点钟骑上自行车出门,享受小镇轻松又略带忙碌的氛围,穿梭在一个个可爱面孔的人群中。年少的他并不知道,有一颗“种子”已经悄然在心中萌发。

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  长大后,他走出小镇走向城市,带着对五星级酒店的向往来到外资酒店学习,却错愕的发现中国人在中国人的土地上竟然会受到来自中国人的冷漠待遇,他像任何一个有血性的中国人一样大受打击,不同于常人的是他也立马发现了其中的商机:如果中国人在外资酒店的待遇不平等,那么我做一家民族品牌酒店让每个中国人都住得有尊严,这一定是个大可挖掘的市场。

  于是他立下誓言,一定要做一家有温度的酒店,让所有中国人都住得有尊严!从此奠定了美豪酒店集团独特的基因。这是凭借先决的市场眼光和战略决策,龚兆庆取“美丽中华,自豪国人”之意正式创立“美豪”品牌,从此拉开酒店业有温度服务的序幕。

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龚兆庆说:“时至今日,我时常会念起远方那座山中小镇,那里的阳光,那里的微风,那里的人们,和永远存在心间的那份温暖感觉。”

  很多人对他说,不要做那么多免费服务、下午茶收费能赚很多钱、不要那么傻、看看别人,不做你这些事照样也赚钱……龚兆庆难道不知道么,仅仅是每个美豪酒店所提供的全天候免费下午茶的增值服务,就让他一年少赚至少8千万!谁不爱钱啊,谁都爱!但早年小镇生活的经历,让他永远无法忘怀那份淳朴和温暖,那是他心中的桃花源。而龚兆庆至今都坚信:没有情怀,忘记初心的企业是走不远的。

  所以这些年,美豪一直在不遗余力的提高酒店品质和服务,现在它已经站在中端酒店行业的前端,很多人提及它,总会说起这个酒店帝国的野心勃勃,只是他们不知道,这是属于龚兆庆的一个梦,一做就是几十年的梦。梦中的他回到了小镇,和母亲相对而坐,她最后一次对他温暖的笑,有记忆中的全部温柔。

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  在冰冷的城市中,龚兆庆要建一座绿洲,因而每一座美豪旗下的酒店有了免费糕点饮品、免费时令水果、免费下午茶、免费擦洗车、免费熨烫衣等增值服务;因而有了无数美豪人温暖贴心的笑容和无微不至的关心;因而有无数人爱上美豪,他们都说,美豪,有家的温度。

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  抵达目的地,美豪专属接机车早已准时等候,到达酒店,马上就有迎宾生接过手中的行李引领着办理入住手续。在这里,第一份礼物便是一份温润的毛巾和热水。更有无押金快速入住、延时退房退房免查等贴心设置,人在旅途,心在美豪,这就是温暖。

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我用尽所有财力,所有精力,让美豪成为你旅途中的家。而每当回家的时候,你一定能看到一抹像我梦回小镇时那样,令你想流泪的,温暖的笑。”

“每一次想起美豪,都感到静谧和放松,这是我的心愿,”龚兆庆说:“