Hotelbeds携手RateGain,引领行业价格诚信规范

酒店技术供应商RateGain可实时监控Hotelbeds酒店合作伙伴的线上客房价格,并识别出以线下分销渠道的优惠价格将客房在线销售的违规渠道商。

此次与RateGain的合作严格遵循Hotelbeds招标流程,旨在为集团及所有酒店合作伙伴寻找最佳的第三方技术解决方案和监测服务供应商。

Hotelbeds承诺将携手集团18万家合作酒店,坚持打击违反价格诚信规范的不良行为。

通过对分销渠道的严格管理,Hotelbeds平台经手的问题订单率降低了90%,目前仅为0.01%。Hotelbeds将致力于进一步减少问题订单率,最大程度保障其酒店合作伙伴的利益。

(西班牙帕尔马,近日讯)全球知名酒店住宿分销商Hotelbeds宣布与酒店和旅游技术解决方案的市场领导者 RateGain 达成合作。

RateGain将为Hotelbeds提供先进的端到端价格一致性管理解决方案——“Parity+” ,通过人工智能(AI)实时跟踪集团酒店合作伙伴的线上客房价格,并识别出以线下分销渠道的优惠价格将客房在线销售的违规渠道商,从而协助解决价格诚信问题。

为寻找全球领先的第三方技术解决方案和监测服务供应商,Hotelbeds经过严格的竞争性招标流程和同类机构对比筛选后,与RateGain达成合作。

这项举措表明Hotelbeds承诺将与其全球18万家合作酒店共同坚持打击违反价格诚信的不良行为。

为此Hotelbeds已成立专门团队,对其合作酒店的线上客房价格进行实时监控,同时,公司投资独家自动化技术,将运用数据分析跟踪旅游销售商的产品流向。

为了更紧密地结合其酒店合作伙伴的分销战略,Hotelbeds近期推出了全面措施和技术解决方案,其中包括:对违反分销规则的渠道商实行严格的“通知-警告-终止”三次警告举措,逐步增强管理力度;启用可实现全程价格计划追踪的管理工具;完成数据驱动的客户渠道细分等。尽管此举使得集团年销售额降低3亿欧元,但在过去的6个月内,通过对分销渠道的管理,问题订单率下降了90%,目前仅为总订单量的0.01%。Hotelbeds将持续致力于减少问题订单率。

Hotelbeds 董事总经理Carlos Muñoz先生表示: “今年,我们在协助合作酒店共同打击违反价格一致性原则行为这一方面取得了很大进展,我很高兴地确认,目前问题订单率仅为0.01%。”

“我们深知分销渠道的管理对于酒店业者的重要性。我们承诺,作为市场领导者,不仅要进一步降低问题订单率,更要不断具备完善酒店分销能力及解决方案,确保酒店能够在对的时间、对的渠道,以对的价格向客户销售客房。我们希望将分销状态透明化,让我们的酒店合作伙伴可以直观、清晰的了解集团和其他相关参与者的状态。”

“因此,最近我们发布了一份邀标建议书,寻找最佳的第三方技术解决方案和监测服务供应商。在仔细评估了所有供应商后,我们最终选择与RateGain合作,追踪那些以线下分销渠道的优惠价格将客房在线销售的违规渠道商。”

RateGain technologies首席营收官Apurva Chamaria说道: “我们认为,这一合作关系的建立是我们行业的一个转折点。 Hotelbeds为整个酒店行业树立了一个极好的榜样,告诉我们B2B酒店住宿分销商可以如何与违反规则的卖家抗争。”

“之所以我们有机会合作,共同为捍卫价格一致性原则努力,是因为有些B2B酒店住宿分销商并没有如此认真的看待这一问题。Hotelbeds能在同类企业中脱颖而出的秘诀在于,它通过访问客户数据点和行为的最大数据池进行准确的客户细分,并与尖端分销技术和自动化流程相结合,这是目前市场绝无仅有的。”

“通过收集分析相关酒店和元通道的有房率及违规率等信息,“Parity+”将为Hotelbeds客户的价格诚信情况综合打分,并帮助其了解违规原因,展示在简单易读的单视图页面中。”

“此外,‘按需数据刷新’ 功能将帮助Hotelbeds处理500多个分销渠道的问题,名为 ‘闭环服务’ 的 ‘测试预订模块’ 将发现违约价格背后的问题分销商。”

Hotelbeds通过 “Parity+” 可利用 DHISCO(RateGain收购的酒店分销服务公司)的数据配置智能价格及人工智能的 ‘自动推理’ 功能。该系统不仅可以发现并识别非规范价格问题,还可以进行自动分类并实时解决这些问题,为价格一致性管理提供了一个完整的工作流程和解决方案。此外, “Parity+” 还具备业界一流的数据追踪和管理能力,涵盖元通道监控、多个销售终端、手机App端、会员价格等方面。

近年来,Hotelbeds一直致力于通过B2B渠道(如旅行社、零售旅行社、航空公司和积分兑换计划)为酒店合作伙伴提供增量、高价值的预订。这些B2B渠道为酒店业者带来的旅客入住时间更长,习惯提前预订,且订单取消率低,在目的地消费更多,同时回头客率也更高,从而帮助酒店经营者提高盈利能力。

关于Hotelbeds

Hotelbeds 是全球知名的酒店住宿分销商。

集团运用专有技术搭建先进便捷的技术平台,帮助全球18万家酒店将其产品分销给全球的旅行销售商,从而促进双方合作,扩大服务范围并增加收益。与此同时,不与酒店的直接分销渠道竞争。

Hotelbeds现在能够在全球范围内140个客源市场为酒店提供更完整的销售网络,与目前超过六万家旅行销售商(包括航空公司、客户忠诚度计划、积分兑换计划、会展运营商、传统旅行社和旅游地接社)建立联系。所有这些公司的优质客户有以下特质:提前预订服务,订单取消率低,在旅游目的地消费多,入住时间长。

集团通过旗下Hotelbeds以及Bedsonline品牌分别在批发渠道和旅行社渠道开展业务运营。除酒店住宿产品外,集团Beyond the Bed产品线业务涵盖2.4万条接送路线,1.8万个活动,景点门票以及租车服务。

集团总部位于西班牙帕尔马。在全球60个办公室拥有5000名员工。

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关于RateGain

RateGain是酒店和旅游技术软件即服务(SaaS)产品的市场领导者,帮助旅游和酒店创造更多的收益。RateGain提供的产品,可以帮助客户获取市场数据、收益管理、在线分销和品牌管理。RateGain为全球超过12.5万家酒店提供了行业服务解决方案,通过提供价值2400亿美元的房价和库存更新,支持3000万的在线预订,从而影响130亿美元的收入。RateGain合作了25家在线旅行社、地接社、旅游批发商,23家国际连锁酒店,7家租车公司、5家邮轮公司和多年全球领先的航空公司。2018年,RateGain收购了DHISCO,使其成为世界上唯一一家提供一站式的分销直连系统。2019年6月,RateGain收购了屡获殊荣的BCV,为连锁酒店提供客户体验服务,最大限度地提高客户的体验感受。