记者 | 何曼凝

编辑 | 范嘉懿

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四季酒店集团宣布与全球医疗健康及科研领导者约翰·霍普金斯医疗国际部合作，全面升级其健康和安全新项目——“净心呵护”，在新冠肺炎疫情（以下简称“COVID-19”）中为宾客的健康与安全提供专业保证。

四季酒店与约翰·霍普金斯医疗国际部建立了COVID-19顾问委员会，将紧跟形势，建立、增强及审查当前的流程，同时升级线上和线下的培训，根据科学依据做出健康和安全决策，指导“净心呵护”项目在全球范围内的实施。

“净心呵护”项目除了采用常见的措施外，还通过该合作取得了与国际领先专家的联系，升级了工具与培训，在新COVID-19环境下为宾客和员工提供安全和信任的体验。约翰·霍普金斯医疗国际部将提供新冠肺炎的实时信息与成果，审核并根据全球、区域和酒店级别情况制定改进现有的健康安全流程，，并将持续指导四季酒店，使其快速响应未来的变化与需求。

此外，四季酒店还将实施更多的幕后举措，如附加的处理食物规程、通风系统的增强等。四季也会保持高水平的个性化服务，如通过酒店应用程序的服务和聊天功能，宾客可以在有限的面对面的情况下，与酒店员工展开实时无接触式沟通。

四季酒店和约翰·霍普金斯医疗国际部还将建立一个联合响应小组，其资深的传染病专家将为面对COVID-19情况的酒店按需提供响应和指导。并且，还将与艺康集团和国际SOS救援中心密切合作，以支持流程改进与设备的供应。

“在目前的情形下，我们唯一的目标就是为宾客、业主和员工提供信心和保证，一如既往地将他们的健康安全视为首要考虑，”四季酒店集团总裁兼首席执行官John Davison说。