向民宿行业输出品牌和标准,「普悠民宿」认为轻资产模式迎来好时机

2020年疫情让线下实体商业经历了很大的挑战,但同时也促使轻资产模式快速发展。

普悠民宿于2015年在日本成立,是一家民宿投资及管理运营平台。创始人兼CEO谭雪廷告诉36氪,疫情发生后日本民宿发生大面积退订,很多民宿品牌支撑不住倒闭,这时以托管的方式切入市场是个不错的时机。

民宿在过去几年蓬勃发展,但在快速发展中,行业仍存在一些问题:民宿质量参差不齐,很多民宿被过度包装,消费者实际体验不佳,此外还存在大量家庭作坊,卫生和安全得不到保障;对房东来说,痛点在于管理混乱,运营效率低下且利润空间不高。

对此,普悠民宿想把这些民宿标准化、品牌化、连锁化,一方面对民宿房东输出运营管理能力,另一方面为消费者提供优质的民宿体验。

相比传统酒店,民宿个性化的优势也带来了管理上的挑战。尤其当规模扩大以后,对分散式民宿的有效管理还需借助技术和工具来实现。

此前团队还运营着一个自营民宿品牌悠悠美宿,在民宿运营管理上有成熟的经验。截至2019年,悠悠美宿在日本以托管、租赁、众筹自持物业等方式,在大阪持有200多套民宿,但在日本负责日常运营维护的团队只有2个人。

悠悠美宿

能做到这样的人房比,是因为团队技术出身,在系统方面做了大量投入,希望尽量用信息化来替代人力,以实现智能化经营。

这样的优势也延续到普悠民宿上。据介绍,普悠民宿自主研发了三大系统:

  • 在民宿管理方面,系统可以整合各大平台房源,房态和定价动态同步。而且系统会实时分析经营数据,能指导销售调整定价。当用户下单后,系统自动派发钥匙和密码,并监控入住状态;当用户离开时,清扫任务会自动派单;

  • 在住客管理方面,平台通过系统实现自主入住,无需前台,用户自己输入信息即可完成Check in。同时,系统还会向用户推送民宿周边的交通指引、周边推荐等,也有智能客服在线答疑;

  • 普悠民宿很多房源采取了众筹投资的方式,普悠民宿对此也专门开发了一个投资管理系统,能自动同步项目各平台收入,账目清晰透明,投资人的收益按月结算,并自动生成结算报告。

在合作方式上,普悠民宿的托管有三种模式:一是按照服务项目收费,按收入抽成25-30%;二是全流程托管,包括软装、许可以及所有运营工作,抽成比例会高一些在50%左右;三是只提供线上代运营服务,线下服务仍由房东自己负责,抽成则只有10-15%。此外,普悠民宿还提供民宿软装、改造、民宿周边游等服务项目。

 

普悠民宿

谭雪廷表示,目前中国民宿市场也面临相同的困境,普悠民宿计划在国内以加盟的方式开展业务。普悠民宿的合作对象是渠道,包括二房东、小民宿品牌、旅行社等,对民宿房源量有一定要求,一般在10间以上。普悠民宿则给这些渠道输出品牌、技术和管理运营能力。

目前普悠民宿的重心仍会放在日本,计划2020年在日本拓展500套房源;而国内市场的目标是发展10个加盟商,现在已经有多个旅行社来主动寻求合作。

团队方面,普悠民宿追求高人效,多年来一直保持精简的状态。目前团队一共只有7人,其中2人在日本负责本地运营,有5人在上海负责技术开发和渠道拓展。

创始人兼CEO谭雪廷硕士毕业于上海交大计算机专业,是饿了么早期创始团队成员、日旅品牌传媒《行乐》战略顾问、行乐美宿联合创始人;联合创始人兼COO郭璟在日本有丰富的现地经验和人脉网络,是C&C株式会社董事长兼总经理;联合创始⼈兼CFO卞智敏曾任海澜之家财务经理、海澜智云财务总监,财务经验丰富。