2020年疫情让线下实体商业经历了很大的挑战，但同时也促使轻资产模式快速发展。

普悠民宿于2015年在日本成立，是一家民宿投资及管理运营平台。创始人兼CEO谭雪廷告诉36氪，疫情发生后日本民宿发生大面积退订，很多民宿品牌支撑不住倒闭，这时以托管的方式切入市场是个不错的时机。

民宿在过去几年蓬勃发展，但在快速发展中，行业仍存在一些问题：民宿质量参差不齐，很多民宿被过度包装，消费者实际体验不佳，此外还存在大量家庭作坊，卫生和安全得不到保障；对房东来说，痛点在于管理混乱，运营效率低下且利润空间不高。

对此，普悠民宿想把这些民宿标准化、品牌化、连锁化，一方面对民宿房东输出运营管理能力，另一方面为消费者提供优质的民宿体验。

相比传统酒店，民宿个性化的优势也带来了管理上的挑战。尤其当规模扩大以后，对分散式民宿的有效管理还需借助技术和工具来实现。

此前团队还运营着一个自营民宿品牌悠悠美宿，在民宿运营管理上有成熟的经验。截至2019年，悠悠美宿在日本以托管、租赁、众筹自持物业等方式，在大阪持有200多套民宿，但在日本负责日常运营维护的团队只有2个人。

悠悠美宿

能做到这样的人房比，是因为团队技术出身，在系统方面做了大量投入，希望尽量用信息化来替代人力，以实现智能化经营。

这样的优势也延续到普悠民宿上。据介绍，普悠民宿自主研发了三大系统：

  • 在民宿管理方面，系统可以整合各大平台房源，房态和定价动态同步。而且系统会实时分析经营数据，能指导销售调整定价。当用户下单后，系统自动派发钥匙和密码，并监控入住状态；当用户离开时，清扫任务会自动派单；

  • 在住客管理方面，平台通过系统实现自主入住，无需前台，用户自己输入信息即可完成Check in。同时，系统还会向用户推送民宿周边的交通指引、周边推荐等，也有智能客服在线答疑；

  • 普悠民宿很多房源采取了众筹投资的方式，普悠民宿对此也专门开发了一个投资管理系统，能自动同步项目各平台收入，账目清晰透明，投资人的收益按月结算，并自动生成结算报告。

在合作方式上，普悠民宿的托管有三种模式：一是按照服务项目收费，按收入抽成25-30%；二是全流程托管，包括软装、许可以及所有运营工作，抽成比例会高一些在50%左右；三是只提供线上代运营服务，线下服务仍由房东自己负责，抽成则只有10-15%。此外，普悠民宿还提供民宿软装、改造、民宿周边游等服务项目。

 

普悠民宿

谭雪廷表示，目前中国民宿市场也面临相同的困境，普悠民宿计划在国内以加盟的方式开展业务。普悠民宿的合作对象是渠道，包括二房东、小民宿品牌、旅行社等，对民宿房源量有一定要求，一般在10间以上。普悠民宿则给这些渠道输出品牌、技术和管理运营能力。

目前普悠民宿的重心仍会放在日本，计划2020年在日本拓展500套房源；而国内市场的目标是发展10个加盟商，现在已经有多个旅行社来主动寻求合作。

团队方面，普悠民宿追求高人效，多年来一直保持精简的状态。目前团队一共只有7人，其中2人在日本负责本地运营，有5人在上海负责技术开发和渠道拓展。

创始人兼CEO谭雪廷硕士毕业于上海交大计算机专业，是饿了么早期创始团队成员、日旅品牌传媒《行乐》战略顾问、行乐美宿联合创始人；联合创始人兼COO郭璟在日本有丰富的现地经验和人脉网络，是C&C株式会社董事长兼总经理；联合创始⼈兼CFO卞智敏曾任海澜之家财务经理、海澜智云财务总监，财务经验丰富。