人生没有预演，酒店经营也一样。虽然前面已经有很多经验可供吸取，但各个酒店因所处的地域不同，项目条件不同，仍会遇到各种各样的个性化问题，遑论今年突发的新冠疫情。这次黑天鹅事件直接让整个行业一度停摆，很多企业濒临破产，但同时也成为很多企业的发展新机遇。“承载梦想 优雅启程”的优程酒店集团就借助这次疫情，展现了良好的抗风险能力。

捷报频传 优程预算营收完成90%

近日，优程酒店集团收获一份捷报：2020年上半年，优程酒店以92.4%的网络好评率，95分的慧评网评分，4.7的OTA 平台(美团、携程)评分，领跑广西，蝉联广西区网评酒店TOP1。据透露，优程酒店集团旗下50多家在运营酒店门店慧评网评分均保持在90分以上，其中，优程酒店南宁古城梦之岛店慧评网评分高达99，同时收获4.8分的OTA 平台好评，而加盟店柳州融安店、来宾武宣店、南宁建政店在OTA 平台上的好评分则高达4.9分。

与这数据走向相一致的是具体的运营数据。据悉，优程酒店集团旗下加盟店5-7月份预算营收完成90%，入住率平均88%以上，其中来宾武宣店、桂林市政府店、柳州融安店、崇左店营收完成率超过100%，入住率保持在96.7%以上。从2月份的20%预算营收完成率到5月份的90%预算营收完成率，三个月时间，70%营收的提升，这样的数据在竞争日益激烈的酒店行业已经佐证了运营的有效性，更不用说是在这么特殊的时刻。

据中国饭店协会相关报告显示，疫情期间整个酒店业营业额损失超过670亿元;被注销的酒店企业达到1.3万家。

无惧疫情 关注细节助力优程收获消费者偏爱

为什么优程酒店集团能在这样的时刻获得这么好的成绩?笔者把这归因于自品牌创建以来对于细节的注重。人生没有白走的路，每一步都算数。

自成立以来，优程酒店一直秉承“匠心做产品 服务葆长青”的服务理念，深耕产品与服务， 实行非常严格的综合质量控制体系和质检标准。从床，到布草用品、洗漱沐浴、器皿设施、饮食及客房服务等环节，都逐一考量，严密管控。每间客房PM2.5隔离、排气及空气系统都经由专业领域专家精密检测。

以开业一年多的优程酒店柳州融安店为例，整个运营团队除了做好集团常规的产品和服务之外，还花巨大精力从每个细节上对之进行雕琢。店长每日全面巡查客房，发现有任何问题立刻整改，若是不能立刻处理好的问题，则做“关房”处理，只为让客人住得放心;酒店员工多花心思，记住客人的喜好，喜欢的房间，在客人再次入住的时候直接为他办理好，让客人觉得暖心;疫情期间，对公共区域进行定时消毒，并把清洁消毒记录摆放在公共区域，客人可随时监督翻阅，让客人多一份安心·······

这些点看着都很微小，每家酒店都能做，但并不是每家酒店都能把这些细节做到位，以更好的方式为宾客提供物超所值的体验。但优程酒店集团却执着的坚持做到位。也正是因为如此，优程酒店融安店在整个行业普遍低迷的情况下，连续半年保持95%以上的营收完成率，近90%的出租率，加盟商满意度100%，在美团网获得5分的满分好评，携程网获得4.8分的高分网评，牢牢占据当地酒店榜首位置。

而在疫情中，优程酒店集团CEO王家琳亲自带队走访旗下所有门店，对店面的日常管理和营销拓展上遇到的困难进行了深入的分析，并提出了解决思路和策略。据介绍，随着市场回暖，5-7月份全网加盟店预算营收完成率已经超过90%，而柳州融安店、桂林临桂店、崇左沿山路店的营收完成率更是超过了100%，完全恢复了往日的活力。

一举签约4个项目 深得消费者和投资商认可

念念不忘，必有回响。优程酒店集团以顾客为中心，实现顾客价值最大化的行为准则使之极具竞争优势。结合现在消费者消费行为转变——以健康作为第一消费价值观，优程为消费者提供的健康、安全、让人放心的酒店产品迎来巨大利好。

在刚过去的7月，优程酒店集团连签4个项目。新中式中高端商务品牌——优程东方首家加盟店南宁虎邱店也将于下半年正式开业。

截至2019年12月，优程酒店集团运营及签约门店达到100家，客房量约8000间，覆盖“三南动圈”(西南、中南、华南，高铁动车4小时经济圈)40多座城市，与“一带一路”柬埔寨等东南亚地区。而这只是开始。

向阳而生 优程正缔造文旅新时代生态商旅共同体

经过近十年的打磨，优程酒店集团已经逐渐形成了基于品牌、运营、管理、供应链、信息系统的生态链优势，为酒店投资“赋能”。这为集团迈向更高的目标——布局“三南”、贯通“动圈”，携手投资人、消费者共同缔造文旅新时代商旅共同体奠定了坚实的基础。

(优程酒店3.0版本)

据悉，优程酒店集团未来5年将以南宁、深圳、武汉为核心战略区，辐射西南、华南、中南，贯通连接国家高铁线路网及新兴旅游城镇，布局“一带一路”战略经济带，打造高铁经济圈，及新兴文旅产业双引擎，力争在2025年实现运营门店1000家的规模，覆盖近5亿消费人群，缔造以开放式特性经营为动力，以酒店消费为入口，以移动互联网分销体系为核心的区域国际创新型，社交资源链接场景体验式、生态延展共生型国际一流商旅共同体!

梦想到达的地方，总有一天，脚步也会到达。随着整体疫情回暖，头部酒店集团都在加速抄底，中部酒店集团沉迷精修内功，底部酒店集团忙于迭代。优程酒店集团则是朝着自己的目标，迈出每一步坚定的步伐。据悉，目前已经拥有优质精选商旅品牌——优程酒店，时尚新贵个性化品牌——优程云享酒店，新中式中高端商务品牌——优程东方酒店三大品牌矩阵的优程酒店集团正三大品牌齐发，已经在西南贵州、武汉分别设立办事处，以更好的满足各地加盟商及投资人的需求。

(优程东方酒店)