近日,在线旅游平台去哪儿日前在成都、重庆、丽江、三亚开展了“驼商会·酒店大学——全国巡回商家公开课”,超过300名去哪儿核心酒店商家出席,在充分交流互动中碰撞出智慧的火花。

三亚场大合影

助力酒店快速回血,去哪儿应需成立“酒店大学”

当前,旅游酒店行业正逐步走出疫情的影响,行业消费信心也正在快速恢复,产业创新动能正在喷涌而出,各地政府支持效应显现,行业合作新格局正在不断形成。去哪儿副总裁刘晗表示,为了满足酒店行业品质化升级和商家经营发展的需求,去哪儿成立了“去哪儿酒店大学”,以“驼商会”为品牌依托,面向酒店行业商家推出了一系列精准且实用的经营项目最佳实践创享活动和务实管理升级课程体系,深度解决商家发展过程中遇到的重点难点问题,通过平台力量,整合社会资源,从而推动酒店行业可持续健康发展。

去哪儿副总裁刘晗

去哪儿成立15年以来,通过大数据抓手,积累了丰富的商家扶持经验。此次推出的商家通产品,就是通过大数据为商家尤其是中小型单体酒店在商圈管理、流量转化、经营监测、用户分析上进行赋能,解决商家数据分析上的痛点,帮助其提高运营管理水平、经营分析能力,促进酒店入住率、间夜量的提升,增进收益水平。在数据为王的大环境下,助力商家建立起专业有效的经营管理模式,通过去哪儿平台实现快速成长。除推出有效的数据分析产品外,去哪儿也专注于有效的流量扶持及精准营销,把高性价比的商家推荐给有需求的用户,促进商家转化,满足用户出行需求,实现平台价值。

打造“酒店+”模式 赋能酒店品质升级

今年以来,越来越多的旅行者从景点观光转向了深度体验,旅游对他们而言是生活方式一样的存在。尤其是去哪儿的用户,有着很强的旅行属性,在旅行目的地的时候,追求更为地道的玩法,在融入当地生活寻求与众不同的旅行体验。在这样的旅游场景中,酒店的角色就显得尤为重要了——住宿是用户的旅行第一站,并且在其行程中占比最长时间。基于用户的诉求和酒店的特性,旅行、商旅性质的酒店不妨试着创造“酒店+”的新玩法,发掘更多有趣的目的地路线,甚至可以将酒店自身打造成体验式景点,整合旅行链路,吸引更多游客前来。

以丽江为例,丽江作为三遗(世界文化遗产、世界自然遗产、世界非物质文化遗产)城市有着非常丰富的文化旅游自然,又深具民族风情,在体验、沉浸式旅行上有着得天独厚的条件。去哪儿也会给到商家支持,整合高品质旅行路线及酒店,通过流量扶持、平台活动、专属资源位等途径,把符合需求的旅行产品推荐给用户。

旅游用户行为变化

随着旅游市场的恢复,用户的行为也发生着变化,由短图文等内容引导的种草决策增多,并且种草后的冲动型决定也增加了,旅游决策的周期大幅缩短。以三亚为例,三亚作为旅游目的地亲子属性非常强,酒店设施完备,对长线的度假式旅行来说也有很不错的体验。在社交媒体上,用户也非常关注三亚酒店的亲子要素,小红书用户看重儿童乐园、儿童俱乐部相关设施,抖音用户也喜爱发布亲子酒店类的短视频。此外,小红书用户更追求独特、奢华的旅游体验,倾向于入住有无边泳池、拍照出片的网红酒店。抖音用户则相对接地气,关注免税购物、周边美食、酒店性价比等因素,综合考量选择酒店。

去哪儿酒店大学校长徐期宏

去哪儿酒店大学校长徐期宏表示,未来去哪儿将以商家公开课为契机,与广大商家共筑合作新方式,通过分享与交流,解决商家痛点问题,赋能商家成长,建立稳定的战略共赢关系。与此同时,去哪儿也将通过多年来的数据积累,通过数据价值的深度挖掘,提升产品性能,为用户提供舒适的住宿选择,人性化、有温度的服务,有文化、有特色的旅行体验。